رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا در سایت دوربین چی
فروشگاه آنلاین دوربین چی با هدف ارائه خدمات عالی و جلب رضایت مشتریان، امکان بازگرداندن کالا را تحت شرایط مشخصی فراهم کرده است. این فروشگاه، که در فروش دوربین‌های دوچشمی، نشانه‌روی و لوازم جانبی آنها تخصص دارد و محصولات برندهای معتبر جهانی از جمله شانتو را با گارانتی مکتوب و تضمین سلامت عرضه می‌کند، تعهد دارد تمامی محصولات را با دقت بررسی و سالم به دست مشتری برساند.
شرایط و مراحل بازگرداندن کالا
هماهنگی با کارشناس پشتیبانی:
درخواست بازگرداندن کالا تنها پس از هماهنگی و تایید کارشناس پشتیبانی قابل انجام است. مشتری باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرد و دلیل بازگرداندن کالا را توضیح دهد.
بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی:
کارشناسان دوربین چی درخواست مشتری را بررسی کرده و در صورت تایید، مراحل بازگرداندن کالا را به مشتری اعلام می‌کنند.
شرایط قابل قبول برای بازگرداندن کالا:
وجود ایراد فنی یا نقص در محصول: اگر محصول به هر دلیلی از نظر فنی دچار مشکل باشد و این ایراد ناشی از استفاده نادرست نباشد.
عدم تطابق محصول با سفارش: اگر محصول دریافت‌شده با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد.
آسیب‌دیدگی در هنگام حمل‌ونقل: در صورتی که محصول در حین حمل‌ونقل آسیب دیده باشد (به شرط گزارش در زمان تحویل).
برگشت کالا با بسته‌بندی اولیه:
محصول باید در بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود و تمامی متعلقات همراه آن (مانند دفترچه راهنما، کابل‌ها و سایر اقلام جانبی) وجود داشته باشد.
بررسی نهایی و تعویض یا بازپرداخت:
پس از دریافت کالا، تیم فنی دوربین چی محصول را بررسی می‌کند. در صورت تایید شرایط، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.
موارد غیر قابل بازگشت:
محصولاتی که از بسته‌بندی اصلی خارج شده و مورد استفاده قرار گرفته‌اند.
آسیب‌دیدگی‌هایی که به دلیل استفاده نادرست از کالا ایجاد شده باشند.
درخواست‌هایی که بدون هماهنگی و تایید کارشناس ثبت شوند.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرید؟
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، کافی است با تیم پشتیبانی دوربین چی تماس بگیرید یا از طریق بخش تماس با ما در سایت اقدام کنید.
تعهد دوربین چی به مشتریان:
ارائه کالاهای سالم و مطابق با سفارش.
رسیدگی سریع و منصفانه به درخواست‌های بازگرداندن.
ارائه اطلاعات شفاف درباره روند بازگشت کالا.
دوربین چی همراه شماست تا تجربه خریدی مطمئن و بی‌دغدغه را رقم بزند.
